2020年1月11日
読売新聞オンライン
ＮＴＴドコモは１０日、千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた、と明らかにした。
同社ホームページ上で「不快な思いをさせてしまい、深くお詫わびします」と陳謝するコメントを掲載した。
同社によると、この従業員は今月６日、機種交換で来店した契約者に対し、手渡した契約書とともに、「クソ野郎」「親が支払いしてるからお金に無頓着」などと相手を侮辱する内容を書いたメモを渡したという。メモは本来は顧客に渡さない業務用の書類に書いていた。
同社は、「全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努める」としている。